Actebis
Actebis
 Fondée en Allemagne en 1986, Actebis est le premier grossiste européen sur le marché de la distribution micro-informatique. Filiale à 100% de Otto Versand, le plus important groupe de V.P.C. au monde - 4 Milliards d’Euros de CA - le groupe Actebis se compose aujourd’hui de filiales implantées dans 13 pays en Europe et de trois sociétés de service.
A travers un réseau de 30 000 revendeurs, Actebis commercialise les produits hardware et software des industriels du marché de la micro-informatique.
 Actebis France emploie 200 salariés, possède 4 agences en province pour suivre ses clients et envisage de réaliser un CA de 460 millions d’euros pour 2002. Son succès repose essentiellement sur une stratégie équilibrée grâce à des accords de partenariats avec des sociétés de technologie leader dans le monde entier. En intègrant régulièrement de nouvelles gammes à son catalogue, Actebis garantit une offre de produits de pointe conformes aux exigences du marché : Ordinateurs PC, périphériques, logiciels de réseaux, multimédia ou télécommunications.
 Le CA d’Actebis est passé de 125 millions d’euros à 460 millions d’euros en l’espace de 5 ans, les commandes par Internet sont passées en deux ans de 0 à 400 cdes/jour, Didier Charron en tant que Directeur Logistique, comment gérez vous cette croissance ?
Cette croissance s’est gérée par l’extension de notre site de stockage situé en Seine Saint Denis. Le site est passé d’une surface de 6000 à 16000 m2 dédiée à la gestion du stock de nos clients. Nous avons fait le choix également de nouveaux prestataires au niveau du transport pour optimiser la livraison de nos commandes dans un souci de meilleur respect des délais de livraison avec une prise en compte des besoins spécifiques des revendeurs : horaire et lieu. Enfin une modernisation de l’entrepôt avec de nouveaux outils informatiques pour mettre en place une nouvelle réorganisation du système de préparation des commandes.
Quelles sont les nouvelles attentes logistiques du marché de l’informatique ?
Les attentes de nos clients sur le marché de l’informatique portent essentiellement sur la traçabilité totale de la commande liée au développement de notre site web et à une meilleure sécurisation du frêt dû à la forte valeur de nos produits.
 Le groupe Actebis possède des entrepôts centralisés et décentralisés. Rotterdam accueille toutes les marchandises en provenance du monde entier. Ceci permet d’optimiser le flux des produits depuis les marchés "sources" jusqu’à la clientèle finale. Les marchandises sont ensuite répartis dans les différents entrepôts en Europe ou, si ils sont destinés à la production, sont envoyés dans les sites de fabrication en Allemagne. Les entrepôts décentralisés, proches des marchés locaux, sont destinés à la livraison et sont situés dans 13 pays européens. Ils répondent ainsi aux besoins quotidiens de la clientèle en moins de 24 heures. Cette gestion dans toute l’Europe est effectuée en temps réel par liaison satellite.
Comment sur ce marché de micro-informatique, Actebis positionne son offre de service (délai, coût de livraison,...) ?
L’offre de service Actebis se positionne de la manière suivante :
 Un délai de livraison à J+1 toute France avec prise en compte des besoins spécifiques des revendeurs (horaire et lieu),
Un forfait de livraison en fonction du montant de la commande et de la catégorie client,
Une information clients disponibles sur le site web (prix spéciaux, suivi des flux, transporteurs),
Un traitement des réclamations en moins de 48 H.
 La qualité chez Actebis : un facteur décisif du succès de notre entreprise. Nous avons mis en place un système de gestion de la qualité, efficace et orienté vers le marché. L’un des objectifs prioritaires est d’éviter les erreurs. De l’achat dans le monde entier jusqu’au contrôle de sortie des marchandises, de la livraison, du traitement des réclamations et de l’assistance en liaison avec le service après-vente, en passant par les premiers tests des échantillons, le circuit des marchandises est soumis en permanence à un contrôle de la qualité.
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