La poste : succès du « tracking-tracing »
Depuis un an, la Poste adapte la technique du code à barres aux lettres de moins de 1kg. Succès de l’opération puisque 15 millions d’objets suivis ont été envoyés en 2001 pour un CA de 38,11 millions d’euros. Fort de ce succès auprès des PME et des particuliers, la Poste est en mesure de proposer son service aux grandes entreprises. Mais le courrier d’affaires impose la mise en place d’une logistique plus évoluée. Une solution est à l’étude en proposant l’installation d’un logiciel au cœur des entreprises permettant d’imprimer des étiquettes à code-barre à coller sur les enveloppes. La société comme le particulier peut ensuite suivre ses envois sur Internet, Minitel ou Téléphone. L’objectif de la Poste est de généraliser ce suivi de courrier de masse d’ici à deux ans et de ne plus avoir à imprimer ces références sur des autocollants mais directement sur les lettres ou sur les enveloppes.
Si les bureaux de postes sont équipés de lecteurs de codes à barres , ils ne sont pas aujourd’hui adaptés au déploiement massif du courrier suivi. La première étape pour la Poste va donc concerner l’industrialisation et la standardisation des processus afin de mieux gérer et piloter les flux pour réduire les délais. En effet, un accord signé entre la Poste et la Fevad (Fédération des entreprises de vente à distance) sur le respect des délais d’acheminement, sous peine de compensations financières, entrera en vigueur pour le courrier industriel prochainement.
Fabienne Gougeon
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